SERVICECORE

Условия обслуживания и заказа

Профессиональный сервис сантехнического оборудования

Редакция от 21 августа 2026 года.

Настоящие условия регулируют использование сайта SERVICECORE, подачу обращений на диагностику, ремонт, установку и обслуживание, подбор и заказ запасных частей, а также использование личного кабинета.

1. Роль Сайта и статус информации

SERVICECORE предоставляет каталог, поиск по модели и артикулу, формы заявок и инструменты оформления заказа. Описание, фотографии, совместимость, наличие, цена, срок поставки и доступность услуг требуют подтверждения менеджером для конкретного обращения. Информация на Сайте не заменяет техническую документацию производителя.

2. Сервисная заявка и выезд мастера

1. Отправка заявки не означает автоматическое принятие работ, назначение мастера или фиксацию цены.
2. Менеджер уточняет задачу, регион, доступность, предварительный объём, дату и время. Выезд, состав работ, цена и сроки считаются согласованными после подтверждения с клиентом.
3. Клиент предоставляет достоверные сведения об оборудовании, безопасный доступ к месту работ и сообщает о существенных условиях объекта. При необходимости мастер вправе предложить диагностику до начала ремонта.
4. Работы, материалы, гарантия и итоговые документы определяются подтверждёнными условиями конкретного заказа или акта. Обязательные права клиента по применимому законодательству сохраняются.

3. Подбор и заказ запасных частей

1. Поиск по наименованию, модели, фотографии или артикулу помогает подобрать деталь, но окончательная совместимость зависит от модификации оборудования и подтверждается по предоставленным данным.
2. Добавление товара в корзину и отправка заказа формируют запрос на подтверждение. Договор продажи, окончательная цена, наличие, срок, способ оплаты и получения согласовываются менеджером отдельно.
3. Оплата через Сайт не принимается: после оформления менеджер подтверждает доступный способ оплаты и дальнейшие действия.
4. Доставка, самовывоз, сроки и стоимость определяются для конкретного региона и заказа. До подтверждения не следует планировать работы, зависящие от поставки детали.

4. Цена, гарантия, возврат и претензии

Условия цены, гарантии производителя, гарантии на работы, возврата, обмена и устранения недостатков сообщаются при подтверждении заказа или оформлении работ. Они не могут ограничивать обязательные права потребителя, установленные применимым законодательством. Для претензии укажите номер заявки или заказа, описание ситуации, фотографии при наличии и удобный способ связи через форму обращения.

5. Личный кабинет

Пользователь отвечает за достоверность предоставляемых данных и сохранность данных для входа. Не передавайте пароль третьим лицам. Администратор может ограничить доступ при попытке несанкционированного использования, нарушении безопасности или требований закона.

6. Использование материалов Сайта

Структура Сайта, тексты, изображения, товарные обозначения и программные элементы охраняются законом и правами соответствующих правообладателей. Допускается использование Сайта в личных и деловых целях, связанных с получением услуг и заказом деталей; копирование материалов для иной публикации допускается только с разрешения правообладателя или в пределах, разрешённых законом.

7. Ограничения и ответственность

Нельзя использовать Сайт для загрузки вредоносных файлов, обхода средств защиты, массового сбора данных, публикации чужих данных без законного основания или нарушения прав третьих лиц. SERVICECORE не отвечает за последствия использования неполных или неверных данных об оборудовании, если клиент не предоставил достаточных сведений для проверки.

8. Применимое право и изменения

К отношениям применяется обязательное законодательство страны, в которой подтверждены продажа или услуги. При противоречии настоящих условий обязательным нормам потребительского, гражданского или иного права применяются такие нормы. Условия могут обновляться; действующая версия всегда доступна на этой странице.

Обработка данных при использовании Сайта регулируется Политикой конфиденциальности.